Kargo & İade

Kargo

Sipariş İşleme Süresi:
Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içinde hazırlanıp Sürat Kargo ile gönderilir.

Teslimat Süresi:
Türkiye içi teslimatlar genellikle 2–5 iş günü içinde gerçekleştirilir. Yoğunluk, bölge veya özel dönemler süreyi etkileyebilir.

Kargo Ücreti:

3000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
Altındaki siparişlerde 199 TL sabit kargo ücreti

Takip ve Firma:
Siparişinizi kargoya verdiğimizde, size Sürat Kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile paketinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Hasarlı/Kayıp Teslimat:
Gelen ürün hasarlı, eksik ya da kaybolmuşsa, lütfen 24 saat içinde fotoğraf ve sipariş bilgilerinizle birlikte Whatsapp hattımıza başvurun. Sorununuzu en kısa sürede çözeceğiz.

İade

İade Süresi:
Açılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için 7 gün içinde iade talep edebilirsiniz.

İade Koşulları:

Sadece açılmamış, hijyenik ambalajında ürünler iade alınır.
Gıda ürünlerinde hijyen gereği açılmış paketler iade edilemez.

İade Süreci:

Satın alma sonrası Whatsapp hattımıza ürün fotoğrafı ve sipariş numarası ile birlikte başvurun.
İade talebiniz incelendikten sonra size işlem talimatı gönderilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme kanalınıza iade edilir.

İade Kargo Ücreti:
İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak bazı özel kampanya ve durumlarda kargo desteği sağlanabilir. Detay için lütfen bizimle iletişim kurun.